El
EasyCall es la respuesta de
Dígitro frente a un
mercado que demanda una solución
flexible y adecuada a las
necesidades de los operadores
de telemarketing, help desk,
birôs y otros negocios
relacionados con Call Centers.
La solución EasyCall
ofrece la posibilidad de mejorar
la relación con sus
clientes, ampliar el nivel
de fidelización con
su público-objetivo,
ofrecer mayor valor agregado,
mejora en el desempeño
y, consecuentemente, genera
negocios.
El EasyCall es la solución
Dígitro para call centers
que buscan una mejor relación
con los clientes, fidelización
del público objetivo,
más valor agregado,
mejor rendimiento y consecuentemente,
generación de negocios.
Por ser formado de módulos,
el EasyCall se ajusta a las
necesidades y realidades de
cada empresa y puede proporcionar
variados beneficios:
Unión de las facilidades
de interno y de PA (Posición
de Atención)
Distribución automática
de llamadas con enrutamiento
inteligente
Marcado automatizado |
Creación
de portales de voz con recursos
avanzados y de scripts para
IVR Grabación Digital
Supervisión en tiempo
real
Informes estandarizados e
individualizados
Soluciones integradas con
aplicaciones externas através
de protocolos abiertos.
El Público-Objetivo:
Por ser constituido en módulos,
el EasyCall se adecua a las
necesidades y realidades de
cada empresa. Empresas que
implementan sus Call Centers
a partir del PABX, existiendo
transparencia total en las
operaciones, permitiendo así
la realización de consultas,
transferencias, conferencias,
captura de llamadas, aparcamientos,
de entre otros recursos. Además
de esto, organizaciones que
quieren contar con sofisticados
recursos de grabación,
IVR, reportes, discado automatizado,
entre otros, así como
realizar la integración
con sistemas de gestión
corporativos.
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